В связи с невозможностью поставки возвращаем деньги заказчику деньги, которые были заплачены в прошлом периоде. Каков порядок действий? Нужно от них письмо на возврат, верно? А как быть с НО? Налоговая накладная была виписана по первому событию. Теперь мы должны выписать корректировку? Это все, я ничего не пропустила?
И еще - в момент по корректировке я должна корректировать НО в момент ее выписки, или мне обязательна нужна подпись на ней контрагента?

Покупатель пишет письмо с просьбой вернуть деньги. Вы на основании письма возвращаете деньги, датой возврата выписываете корректировку, передаете два экземпляра покупателю, он ставит дату, расписывается и возвращает Ваш экземпляр. На основании корректировки Вы сторнируете НО. Я сторнирую датой, когда был возврат денег и соответственно выписына корректировка.

с ув.

Спасибо