Такие вот "компетентные" люди работают в банках...
Я, в таком случае, ходила на прием к начальнице отдела валютного контроля и сказала, что если она не научит своих мальчиков-девочек работать и те не перестанут заниматься жалобами в налоговую (типа мне очень нравится проходить внеплановые) - я уйду в другой банк. И в догонку еще и письмо написала на начальника отделения банка.
После этого все стало хорошо, резко все выучили валютное законодательство, жалобы прекратились и стали мы жить-поживать и добра наживать
Это был УкрСиббанк.