Уважаемые бухгалтера, может кто сталкивался с проблемой:

Отправляю отчетность - не принимает шлюз, пишет:
Виявлені помилки:
Документ не може бути прийнятий - Відсутній укладений з платником '...' договір приєднання, який визначає права та обов’язки сторін в процесі електронного документообігу. Надішліть заяву про приєднання до договору.

Отправляю заяву про приєднання до договору, также не принимает шлюз, пишет:
ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО.
Помилка - договір не прийнято. Діє Договір про визнання електронних документів від ..2017 № 111111 .

по телефону 0800501007 с цифрой 0 всегда нет свободных операторов... Как выйти с данной ситуации может кто подсткажет?!

А у вас ничего не менялось на предприятии?
Адрес, должностные лица?

я утром была в налоговой, сдавала отчеты по ФОП. но....
краем уха слышала, но сейчас какой-то очередной сбой на сервере ДФС...
возможно все из-за этого

у меня была похожа история в середине января, тогда менялся сертификат на бухгалтера, но у знакомых бухгалтеров тоже тогда был глюк с ключами, хотя у них не было изменений с сертификатами.
Тогда прошло 2 дня и все самой наладилось
значит надо просто подождать

Вияснили нарешті яка була помилка - потрібно було в ДПІ де обслуговуюся щоб вони знову відкрили у себе договір і вручну його повторно опрацювали... тепер все запрацювало.

Quote
_evgeniy_
Вияснили нарешті яка була помилка - потрібно було в ДПІ де обслуговуюся щоб вони знову відкрили у себе договір і вручну його повторно опрацювали... тепер все запрацювало.

Да уж! Не спешат они вручную работать, а ты тут сума сходишь...

Quote
_evgeniy_
Вияснили нарешті яка була помилка - потрібно було в ДПІ де обслуговуюся щоб вони знову відкрили у себе договір і вручну його повторно опрацювали... тепер все запрацювало.

поздравляю

то що це таке,потрібно їхати в податкову і прохати відкрити Ваш договір? я теж дозвонитись не можу, глухо...

У мене склалась така ж сама ситуація. Відправила заяву на приєднання, і прийшла квитанція №1 не прийнято.
Скажіть будь-ласка, що потрібно їхати в Податкову? Які повинні бути мої дії?