наверное разными программами пользуетесь
попробуйте подписанный документ зашифровать и отправить обычной электронкой

Программа одна и та же (Медок) Электронкой пробовала, при втягивании документа у них отсутствует функция регистрации в ДФС...Только -Переглянути и в Корзину

крестик "регит покупатель" ставите?

конечно

тогда не знаю, как помочь

Quote
oksentiy
Добрый день! Не может зарегистрировать РК покупатель, потому что ему не приходит документ, а у нас пишет-видправлено,чекайте повидомлення про доставку. Кто сталкивался? Уже 4 день.

ЕДРПОУ правильно у контрагента внесено?

======================================================================
Все вышеуказанное строго мое ИМХО!

да

Все реквизиты правильно, мы с этим контрагентом постоянно работаем, по налоговым проблем никогда не было

ну если уже и между медковцами нет обмена....

======================================================================
Все вышеуказанное строго мое ИМХО!

это с лимитом регистрационным никак не может быть связано? это же РК с минусом в обязательствах и кредите соответственно...

а вы повторно отправляли?

если бы было связано с лимитом. то пришла бы квитанция об отказе о регистрации по причине лимита

отправляла знову контрагенту в течение 3 дней подряд раз 20...статус-видправлено, чекайте на доставлено....а у них-пусто-ничего нет, чтоб даже попробовать зарегистрировать

Quote
oksentiy
отправляла знову контрагенту в течение 3 дней подряд раз 20...статус-видправлено, чекайте на доставлено....а у них-пусто-ничего нет, чтоб даже попробовать зарегистрировать

у них лицензия?

======================================================================
Все вышеуказанное строго мое ИМХО!

Всем большое СПАСИБО!!!!! Вопрос решился!!!!! Оказывается, во всём виновато обновление Медок))) Именно после него, у меня перестали контрагенты видеть РК.....Убрала галочку (Параметры системы-Документооборот-Додаток 2 только через сайт ДФС)- и, О ЧУДО!!! РК отправляется через СДО....Заработало!!! Вот и обновляйся...РК ещё июнь, а регистрация в июле...а мне ещё обновление не нужно!