Описываю ситуацию: Юридическое лицо на едином налоге 3 гр. сфера деятельности - оказание услуг, розница с применением кассового аппарата. Вчера ошибочно была проведена операция ч/з РРО на сумму 360000грн - услуга (вместо 1 услуги стоимостью 400грн было выбито 900шт. по 400грн как говорит кассир он ничего лишнего не нажимал и количество вообще не указывал (скорее все технический сбой РРО) ему не удалось сделать аннуляцию услуги до момента нажатия кнопки ОПЛАТА, в итоге сумма услуги провелась через РРО. Этим же чеком он провел еще одну услугу но уже правильным кол-ом с суммой . Чек остался у нас .Через 1,5 часов сделали отмену ошибочной суммы через расходный чек РРО (возврат). Расчет был наличкой. В Z отчете сумма 360000 грн попала в общий оборот за день и затем прошла ч/з возврат. Подскажите плиз..Как нам можно минимизировать проблему(касается проблем со стороны отделов кассовых аппаратов и отдела учета доходов в налоговой)?

"Згідно з пунктом 8 Порядку № 547 при скасуванні помилково проведених сум матеріально відповідальна особа або особа, яка безпосередньо здійснює розрахунки, повинна скласти акт, де зазначити дані про помилкову суму та реквізити розрахункового документа. Акти про скасування помилково проведеної через РРО суми розрахунку необхідно передати до бухгалтерії суб’єкта господарювання i зберігати їх впродовж трьох років. Коли бухгалтерії немає, зазначені акти треба підклеїти на останній сторінці відповідної Книги обліку розрахункових операцій."

Нам також обслуговуюча організація по касовому апарату казала у такому випадку скласти акт, взяти пояснення від касира і зберігати всі ці документи в книзі обліку РО.

Это мы все сделали и акт и объяснительную кассира, а были ли последствия с налоговой , например визит контролеров с отдела кассовых аппаратов и как отделов доходов, не прибавили ли они ошибочную сумму в доход предприятия?

Quote
TANA74
Описываю ситуацию: Юридическое лицо на едином налоге 3 гр. сфера деятельности - оказание услуг, розница с применением кассового аппарата. Вчера ошибочно была проведена операция ч/з РРО на сумму 360000грн - услуга (вместо 1 услуги стоимостью 400грн было выбито 900шт. по 400грн как говорит кассир он ничего лишнего не нажимал и количество вообще не указывал (скорее все технический сбой РРО) ему не удалось сделать аннуляцию услуги до момента нажатия кнопки ОПЛАТА, ?

Мое скромное мнение. Кассир набрал на рро услуга 1 по цене 400 грн и на сумму к оплате ВООБЩЕ не смотрел.
А он должен был посмотреть какая сумма на дисплее, сказать к оплате сумма 400 грн. Взять наличку и провести расчет через РРО.
Кассир же по данным РРО получил налички 360 тыс грн ( 720 купюр номиналом по 500 грн) и нажал оплату.
Он сказал количество не нажимал.Первое число -это закодированный номер услуги (или товара).Нажали ПС.
Вопрос: он ввел код услуги или нет?

Второе число количество услуг (товара). Без ввода числа и без нажатия клавиши ПС вы не сможете перейти к дальнейшей операции или "Отмена" или "Оплата". Вопрос: кассир вводил количество услуг и нажимал ПС?

Кассир говорит "ему не удалось сделать аннуляцию услуги до момента нажатия кнопки ОПЛАТА" .Вопрос: если кассир не брал РРО и ничего не делал (это мышка бежала,хвостиком махнула... ),то почему кассир пытался нажать клавишу "Оплата"?

Вы пишите «ему не удалось сделать аннуляцию услуги до момента нажатия кнопки ОПЛАТА, в итоге сумма услуги провелась через РРО.»

Мое скромное мнение. В этот момент сумма на РРО не аннулируется, а просто сбрасывается. И операции на РРО начинают делать сначала.

Он провел одну продажу. Не посмотрел,что выбил.Далее работал 1,5 часа. В конце смены посмотрел выторг за день. Увидел 360 тыс и сделал возврат. Молодец.
В дневной выторг (в доход) эти 360 тыс. грн не попали. Все нормально.

П.С. В совке на рабочем месте висели платы по технике безопастности: «Без косынки не работай !».»Не стой под стрелой !» и т.п. Закажите ему на рабочее место плакат «Закусывать надо»….

Не ошибается тот, кто ничего не делает. Кассир конечно отмазывается, явно что-то не так нажала. Но не переживайте, такие ошибки довольно распространены и особых последствий не несут. Разве что, возврат нужно было делать сразу, а так вышло, что у Вас полтора часа остаток в кассе не сходился. Ошибочный и возвратный чеки нужно подколоть к объяснительной.

ivan1 вопрос сейчас не в действиях кассира, как он проводил оплату, почему не нажал ПС, почему не аннулировал во время операцию и т.д..это покрыто мраком, видео камер нет, его вина есть, но публичное признание ошибок кассира вряд ли изменит данную ситуацию и мнение налоговой.

К вам на работу девушка (парень) с села пришла после школы. Вот и ошибается. Но ведь сама исправила ошибку. Кто не работает, тот не ошибается.
А ДФС все после ВУЗов за год ( или полтора) не может создать алгоритм определения рискованности налогового кредита. Все у них одни ошибки ...

У вас в школе за все 10 (11) лет не было ни одной ошибки?

Из опыта:налоговая бдит чеки больше 50 000 и приходит на фактическую проверку,у вас чек к ним ушел на 360тыс.-можете стелить ковровую дорожку в течении 2х мес.могут прийти(у меня было).И еще был случай,кассир вместо 40 000 пробила 4 000 000-еле отбили эту ошибку,и объяснительные были,и чеки о возврате были,тоже хотели написать неоприход.налички а штраф*5,но остановило что сумма немалая,если бы ошибка была 40 000 написали бы не глядя.

Их остановила большая сумма? Странно, обычно они большие суммы любят. Хотя, может поняли, что столько никто платить не будет, значит подадите в суд и дело не выгорит.
У меня проводили ошибочно по РРО 76 тыс., да еще и вместо возврата сделали просто служебную выдачу. Никто не приходил.