Видел ли кто-то программу 1С Документооборот 8 в работе?

Есть задача:
1. Вести учет входящей и исходящей корреспонденции на предприятии
2. Call-центр КМДА - учет входящих жалоб, разброска их по исполнителям и учет ответов на них

Хотелось бы оценить возможности и.т.д.

Lyukas Автор рядків:
-------------------------------------------------------
> 2. Call-центр КМДА - учет входящих жалоб,
> разброска их по исполнителям и учет ответов на
> них
>
> Хотелось бы оценить возможности и.т.д.
Зачем же вы секреты раскрываете что с учётом жалоб в КМДА всё плохо. Может вообще нет никакого учёта жалоб?

п. 1 - да
п. 2 - Больше подойдет CRM ПРОФ+Калцентр (с подключением АТС и т.д.)
Правда он не совсем заточен именно под ServiceDesk.

Посмотреть на документооборот можешь тут бесплатно