1С Предприятие 7,7 "Бухгалтерский учет для Украины" сетевая версия 7.70.268

Проблема в программе: не закрывается нормально счет 3711:
есть например входящий счет на сумму 100 грн, прошла по нему оплата по банковской выписке 100 грн.,
потом закрываем Услуги сторонних организаций на сумму 100 грн., при этом почему-то в сумме предварительной оплаты программа выбивает 200 грн., а счет 3711 не закрывается - висит остаток 100 грн по оборотно-сальдовой ведомости, но если развернуть карточку счета - там остатки нулевые.
Подскажите пожалуйста, что можно сделать?

Спасибо заранее!

Почитать ЖКК и правильно вносить документы.

а какие проблемы с правильностью внесения документов? все введено корректно

Огласи цену вопроса. Если она меня устроит - я найду ошибку и докажу, что некорректно.

Проведите просто все еще раз - услуги стороних орг. перенесите документ в конец дня

изменение времени проведения документа не поможет, так как банковская выписка 11 августа, а акт 31 августа

В каком состоянии константа "выделять ли авансы" и какой счет указан в банковской выписке?

_______________
Корисна інформація для бухгалтера

константа "выделять авансы"-да, в банковской выписке счет 3711

поставьте там 631

_______________
Корисна інформація для бухгалтера

мы пробовали - ставили, не помогает,
уже даже создалт новый счет входящий, провели по нему выписку и услуги сторонних организация, а старый входящий счет и акт пометили на удаление, все равно программа выдает по этому помеченному на удаление документу дебетовое сальдо на конец периода по счету 3711

В карточке счета должно быть видно, каким документом создается проводка с использованием удаленного документа. Повреждение базы очень редко бывает, а в остальных случаях все-таки ошибка пользователя.

когда открывается карточка счета - там пустые строчки