добрый день! у нас получилась вот такая ситуация: перечислили деньги поставщику, а у него этот счет закрылся. По инструкции банк в тот же день должен был вернуть нам обратно, но не тут то было.
звоним в тот банк, мол, верните наши деньги, а они в ответ - деньги не в нашем отделении, Киев (центр.офис) их видит, но когда вернут - мы не знаем, пишите им письмо.
Письмо написали, сбросили им на электронку и на факс - ни ответа, ни привета.
Телефон в центральном офисе никто не берет, дозвониться невозможно.
Подскажите, как написать жалобу в НБУ?

А какой банк такое творит ? Часом не Приват?

а с чего Вы взяли, что в т.ч. дня? там елси не изменяет мне память - на 4 дня банк может задержать платеж...(Закон про платежные системы, пунк 22.6 или где-то там


--------------------------------------------
Те, кто соблюдает нейтралитет, сталкиваются с ненавистью побежденных и презрением победителей. Никколо Макиавелли

Допомога нашим бійцям на сході
Приват 4731185602392919 Есаулова Тетяна
НП, відділення №80, Київ, 063-400-3434

перечислили 18.12, а сегодня уже 24.12 - пятый день

рабочих 4 дня


--------------------------------------------
Те, кто соблюдает нейтралитет, сталкиваются с ненавистью побежденных и презрением победителей. Никколо Макиавелли

Допомога нашим бійцям на сході
Приват 4731185602392919 Есаулова Тетяна
НП, відділення №80, Київ, 063-400-3434

а, смотрите, там банк обязан вернуть банку, может просто межбанковские платежи затягиваются и сегодня вам вернут


--------------------------------------------
Те, кто соблюдает нейтралитет, сталкиваются с ненавистью побежденных и презрением победителей. Никколо Макиавелли

Допомога нашим бійцям на сході
Приват 4731185602392919 Есаулова Тетяна
НП, відділення №80, Київ, 063-400-3434

там вроде как проблема именно в том банке ПАТ КБ "Интербанк"

вообще конечно банк виноват, они должны были проверить счет, прежде чем делать туда перечисление


--------------------------------------------
Те, кто соблюдает нейтралитет, сталкиваются с ненавистью побежденных и презрением победителей. Никколо Макиавелли

Допомога нашим бійцям на сході
Приват 4731185602392919 Есаулова Тетяна
НП, відділення №80, Київ, 063-400-3434

подскажите, как написать жалобу в НБУ на этот Интербанк, чтобы вернули деньги.
В Интербанке трубку телефона просто не берут, дозвониться невозможно.

(044) 230-17-17 попробуйте для начала сюда - телефон доверия НБУ


--------------------------------------------
Те, кто соблюдает нейтралитет, сталкиваются с ненавистью побежденных и презрением победителей. Никколо Макиавелли

Допомога нашим бійцям на сході
Приват 4731185602392919 Есаулова Тетяна
НП, відділення №80, Київ, 063-400-3434

Quote
cv
вообще конечно банк виноват, они должны были проверить счет, прежде чем делать туда перечисление

Банк №1 не имеет прямого доступа к перечню р/с, открытых в банке №2.
п. 22.5. закону "Про платіжні системи та переказ коштів в Україні" [zakon2.rada.gov.ua]:
Обслуговуючий отримувача банк у розрахунковому документі
зобов'язаний перевірити відповідність номера рахунка отримувача та
коду юридичної особи (відокремленого підрозділу юридичної особи)
згідно з Єдиним державним реєстром підприємств та організацій
України/реєстраційним (обліковим) номером платника
податків/реєстраційним номером облікової картки платника податків
- фізичної особи (серії та номера паспорта, якщо фізична особа
відмовилася від прийняття реєстраційного номера облікової картки
платника податків та має відмітку в паспорті) і зараховувати кошти
на рахунок отримувача лише в разі їх збігу. У противному разі
банк, що обслуговує отримувача, має право затримати суму переказу
на строк до чотирьох робочих днів. У разі неможливості
встановлення належного отримувача банк, що обслуговує отримувача,
зобов'язаний повернути кошти, переказані за цим документом, банку,
що обслуговує платника, із зазначенням причини їх повернення.
Мне лично непонятно, как они имеют в виду исчислять 4 дня. Но в любом случае выходит, что предельный день сегодня.

ну я же не с головы придумала, этот же Закон, см ниже 22.6
Обслуговуючий отримувача банк у розрахунковому документі
зобов'язаний перевірити відповідність номера рахунка отримувача та
коду юридичної особи (відокремленого підрозділу юридичної особи)
згідно з Єдиним державним реєстром підприємств та організацій
України/реєстраційним (обліковим) номером платника
податків/реєстраційним номер.......


--------------------------------------------
Те, кто соблюдает нейтралитет, сталкиваются с ненавистью побежденных и презрением победителей. Никколо Макиавелли

Допомога нашим бійцям на сході
Приват 4731185602392919 Есаулова Тетяна
НП, відділення №80, Київ, 063-400-3434

ИМХО, в первую очередь нужно писать обращение в свой банк. Ведь документально Вы не имеете возможность подтвердить, что банк получателя не вернул деньги Вашему банку, а он Вам их не зачисляет. Только если уже есть официальный ответ из своего банка, что деньги отсутствуют по вине банка получателя.
Если интересно, пример, как пишут жалобу в НБУ [jureconom.com.ua]

согласна с тем, что для начала жалобу в свой банк, позвонить на гар.линию НБУ уточнить по срокам


--------------------------------------------
Те, кто соблюдает нейтралитет, сталкиваются с ненавистью побежденных и презрением победителей. Никколо Макиавелли

Допомога нашим бійцям на сході
Приват 4731185602392919 Есаулова Тетяна
НП, відділення №80, Київ, 063-400-3434

Спасибо всем, будем пробовать.

потом расскажете


--------------------------------------------
Те, кто соблюдает нейтралитет, сталкиваются с ненавистью побежденных и презрением победителей. Никколо Макиавелли

Допомога нашим бійцям на сході
Приват 4731185602392919 Есаулова Тетяна
НП, відділення №80, Київ, 063-400-3434