Добрый вечер.
При возврате покупателю денег за товар у нас с терминала выходит два чека один покупателю один нам, после кассиры проводят эту операцию по кассовому аппарату, но чек не выходит с аппарата, хотя в программе движение по возврату есть. Как я понимаю у нас операция по возврату денег на карточку не фискальная. Подскажите, правильно ли это?
Считаю что нет, но оставили по наследству и прошу совета.
Спасибо.

Думаю, Вам нужно обратиться в сервисный центр.
Порядок № 614 допускает возврат денег покупателю операцией "служебной выдачи"

Программа у нас забугорная, вот и проблемы.
Но тут ведь физическая выдача не происходит. Нала то нет.