если наша фирма нарабатывает клиентов по телефону сидя в офисе, в т.ч. по международной мобильной связи, в итоге бывает что получаютя большие затраты на данные переговоры и так получается что в ряде случаев эти затраты не заканчиваются заключением договора, и вообще это было в прошлом и то разово, а международка есть! парадокс))))
как кто обосновывает этот процесс???

Издайте приказ, назначте уполномоченных.
Пусть они составляют отчет о звонках (дата, время, № тел., название фирмы, ФИО и должность абонента, продолжительность и тема разговора).
Если будут документы, подтверждающие связь с хоз. деятельностью, то можно побороться.

см. письмо ГНАУ от 02.11.2005 р. № 10510/6/15-0316