Подскажите, как правильно писать жалобу?
Может есть какая-то коза, и вообще эти жалобы читает кто-то, как-то реагируют?

Меня интересует написание жалобы на наш обслуживающий банк. Очень много промахов у них, начиная от ежедневной выписки, которую мы очень часто не можем получить из клиент-банка в виду проведения каких-то технических работ, как-то за последний день месяца вообще получили через день. Выписки текущие постоянно до 12 так точно, день не могут закрыть. А еще вечно снимают комиссии когда им угодно, мало того в назначении платежа пишут всякую хрень непонятно откуда номер договора, Поднимают комиссии абсолютно без предупреждения. а как-то карточку выпустили сотрудникам и выслали им домой и никто даже не предупредил наше предприятие, узнала от сотрудников.

И даже скорее у меня вопрос: это у всех так? или мне надо поменять банк? а то из тысячи мелочей такая картина нехорошая складывается!


Ну и конечно же вопрос остается: как писать жалобу?

совет: меняйте банк, поузнавайте у знакомых у кого какой, и выберите; с чем, с чем, а с банками у нас в стране все нормально)

___________________________________________________________
"Дебет с кредитом не сходится, а человек с человеком всегда сойдется."

Quote
Алиссия
совет: меняйте банк, поузнавайте у знакомых у кого какой, и выберите; с чем, с чем, а с банками у нас в стране все нормально)

какой у Вас, если не секрет? у знакомых узнавала: аваль вроде неплохой. но говорят зависит от отделения

даже не столько от отделения, а от того, найдете ли общий язык с операционистом

у меня 4 банка:
1.Аркада- специфический, но всегда ответят на вопрос, пойдут на встречу, если возможно, но чековую можно переписывать 10 раз, пока все черточки, галочки будут в порядке
2. надра - это без коментариев, никогда не предупредят о переезде, смене номера, но последние 6 месяцев изменились, более или менее входит в нормальную струю.
3. Аваль - центр отделение в Киеве, всегда возьмут трубку, помогут чем могут, пойдут на встречу, нормальное отношение. бывает перебои с клиент-банком, но в течении 2-3 часов все налаживается.
4. ОТП Банк - нормальный банк, тоже всегда возьмут трубку, помогут. клиент - банк работает нормально, бывают перебои, но все устраняется.

Quote
MART
даже не столько от отделения, а от того, найдете ли общий язык с операционистом

честно говоря я даже с операционистом не так част и общаюсь. ведь операционист не знает почему сняли комиссию, она только выясняет.

Я уже много лет в банке Аваль, в 3-х отделениях. За 6 лет ни одной проблемы! И валюта, и импорт и експорт и карточки и интернет-банкинг-все почти безукоризненно. Прокредит-тоже очень понравился. Приват-катастрофа полная, доходящая до идиотизма, про Укрсиб тоже рассказывают, что если есть валюта, то это ужас натуральный!!!

Kristina_K а какой у вас банк, где такие безобразия творятся?
Мы 7 лет обслуживаемся в Правекс-банке, менялись операционисты, но никаких проблем не было ни с обслуживанием, ни с Клиент-банком

Quote
d'Arina
Kristina_K а какой у вас банк, где такие безобразия творятся?
Мы 7 лет обслуживаемся в Правекс-банке, менялись операционисты, но никаких проблем не было ни с обслуживанием, ни с Клиент-банком

ЭТО Укрсоцбанк

А вот банк Бизнес-Стандарт. То не реально дозвониться, то потеряли письмо сделайте новое, то нет електричества.

Quote
Kristina_K

Quote
d'Arina
Kristina_K а какой у вас банк, где такие безобразия творятся?
Мы 7 лет обслуживаемся в Правекс-банке, менялись операционисты, но никаких проблем не было ни с обслуживанием, ни с Клиент-банком

ЭТО Укрсоцбанк

У меня тоже Укрсоцбанк. Глючит страшно! Звонить-спрашивать - нарываюсь на ответы типа: Кто Вам дал этот номер? Этот номер только для внутреннего использования! С "внешними" (это какими?) клиентами мы не разговариваем!
С операционистами отношения хорошие, при попытке пожаловаться - просили, реально чуть не плакали жалобы не писать. Их купила заграница и теперь их пытаются "оптимизировать" по схеме работы, как за границей. Постоянно укрупнения, уплотнения, сокращения.... Достали.....
Но пока терплю....

Quote
Nina_S
про Укрсиб тоже рассказывают, что если есть валюта, то это ужас натуральный!!!

никакого ужаса!!просто несколько дотошно.зато-оформил контракт один раз,и точно знаешь,что вопросов по нему больше никаких не возникнет.клиент-банк не глючит(ну почти,очень редко),зарплатный проект вообще классный.служба поддержки очень вменяемая.

У меня тоже постоянные проблемы с Укрсоцбанком. Недавно при выплате зарплаты не провели платежку по налогу на доходы. Еле дозвонилась, провели через 3 дня, при чем изменили в самой платежке дату. Беспредел. Про компетентность вообще молчу. Директор наотрез отказывается переходить в другой банк, говорит, ругайся. Вот такие пироги

У меня "Банка "Таврика". Пока не устроилась на новую работу даже не слышала о таком, но сейчас даже рада, что они нас обслуживают. За пол года, что работаю ни разу не было переебоев с клиент-банком, платежки все проходят быстро (иногда даже черезчур Помню раз ошиблась в номере счета, но все таки успела отменить. И зарплатный проект у них оч хороший. Там нужно минимум доков от работника, что тоже оч упрощает жизнь. До этого работала с Укрексимбанком и Проминвестом. Вроде ниче, но в Укрексиме все как-то оч долго, могла и час просидеть прежде, чем наличку снять. Ну в Проминвесте ниче так)

Quote
Kristina_K

Quote
d'Arina
Kristina_K а какой у вас банк, где такие безобразия творятся?
Мы 7 лет обслуживаемся в Правекс-банке, менялись операционисты, но никаких проблем не было ни с обслуживанием, ни с Клиент-банком

ЭТО Укрсоцбанк

О Боги...сочувствую Вам! У нас было дело что открывали счёт в Укрсоце..короче пока открыли и попользовались месяц было принято решение срочно менять банк, чего и Вам желаю)))

Quote
anjyti4

Quote
Kristina_K

Quote
d'Arina
Kristina_K а какой у вас банк, где такие безобразия творятся?
Мы 7 лет обслуживаемся в Правекс-банке, менялись операционисты, но никаких проблем не было ни с обслуживанием, ни с Клиент-банком

ЭТО Укрсоцбанк

О Боги...сочувствую Вам! У нас было дело что открывали счёт в Укрсоце..короче пока открыли и попользовались месяц было принято решение срочно менять банк, чего и Вам желаю)))

мы там в 1998 года, кажется.........я пришла и он уже был..так вроде бы и не хотелось бы вроде все рвать, но прийдется

ну вот...сотрудница сняла только что деньги по карточке Правекс-банка. спросила у операционистов:
"это партнеры? я могу снять деньги без комиссии?"

ей говорят:
"да!"

в итоге 40 грн сняли! ну сволочи бестолковые!!!!!!!

Quote
Kristina_K

Quote
anjyti4

Quote
Kristina_K

Quote
d'Arina
Kristina_K а какой у вас банк, где такие безобразия творятся?
Мы 7 лет обслуживаемся в Правекс-банке, менялись операционисты, но никаких проблем не было ни с обслуживанием, ни с Клиент-банком

ЭТО Укрсоцбанк

О Боги...сочувствую Вам! У нас было дело что открывали счёт в Укрсоце..короче пока открыли и попользовались месяц было принято решение срочно менять банк, чего и Вам желаю)))

мы там в 1998 года, кажется.........я пришла и он уже был..так вроде бы и не хотелось бы вроде все рвать, но прийдется

"Надо уметь закрывать скучную книгу, уходить с плохого кино, увольняться с плохой работы и расставаться с людьми,которые тобой не дорожат... "

Лучший банк - Аваль!!!

У нас тоже счет в ПАТ "Укрсоцбанк". Мне нравится их обслуживание. Есть, правда, одно "НО" - это то что деньги зашедшие сегодня, должны переночевать. Иначе (день в день если перечислять зашедшие суммы субподрядчикам и т. д.)снимают приличную комиссию. А так все выписки приходят вовремя, деньги снимаются быстро, на карточки деньги зачисляются через час после отправки (смс приходит). Может Вам следует перейти в друге отделение УСБ...

Мы 3 года назад ушли из Укрсоца. За...ло их обслуживание. Каждую мелочь приходилось решать через управляющего.

Ушли в Форум , довольны.

Мы обслуживаемся в Укрэксимбанке самый лучший банк! Приходилось работать со многими банками, но они все уступают. В Укрэксимбанке ни когда не было того, что мы забыли провести платежку или потеряли ваше письмо. Совсем недавно у меня был случай операционист неправильно ввел номер счета и платежка на налог вернулась, оперционист при этом меня даже в известность не поставила, а потом сделать круглые глаза и сказала, что у вас старый счет и платежка вернулась по вашей вине, когда я выяснила что не права она, работник банка даже не извинилась.

Quote
Na_to4ka
У нас тоже счет в ПАТ "Укрсоцбанк". Мне нравится их обслуживание. Есть, правда, одно "НО" - это то что деньги зашедшие сегодня, должны переночевать. Иначе (день в день если перечислять зашедшие суммы субподрядчикам и т. д.)снимают приличную комиссию. А так все выписки приходят вовремя, деньги снимаются быстро, на карточки деньги зачисляются через час после отправки (смс приходит). Может Вам следует перейти в друге отделение УСБ...

скажите, а какое у вас отделение? какой район?

Мы дослуживаемся в Привате и Аваль. У Авале как то стабильно начисляются и снимается комиссия, а в Привате часто какую то комиссию снимает, пишу разбираются по пол года а потом все ок, так и надо....

У нас Аваль - мне нравится, очень вменяемые и вежливые люди. Всегда помогут. Перебои бывают по клиент-банку, но за три месяца моей работы с ними раза два всего лишь было.
Очень нравился Райффайзенбанк потом ОТП - более профессионального банка не помню.
Работала три года с Укрсиб - это караул. Никому не советую и никогда, более непрофессионального колектива не помню в своей жизни. Еще и хамили.

В УКРСОЦ нет карточных счетов и корпоративных карт. Это так?

Quote
Kristina_K
ну вот...сотрудница сняла только что деньги по карточке Правекс-банка. спросила у операционистов:
"это партнеры? я могу снять деньги без комиссии?"

ей говорят:
"да!"

в итоге 40 грн сняли! ну сволочи бестолковые!!!!!!!

Мы уже нексолько лет работаем с Укрсоцом, в последнее время он очень испортился, особенно с переходом на их новую программу, которую, как они сказали, писали индусы и недописали.
Вообще-то Правекс банк-партнер, если снимать с карточки Укрсоца в банкомате Правекса, то комиссии нет, комиссия есть только за просмотр баланса и выдачу чека. А если наоборот с карточки правекса снимать в банкомате уксоца деньги, то укрсоц снимает комиссию.

Работаю с Укрсоцем с 2004 года, открыла там 4 счёта на разных клиентов, потому что нравится с ними работать. Мультивалютные счета до 4-х валют, всё нормально. Единственный минус - бюрократизм, ждать справку о движении 10 дней... многовато. Да, в последнее время с переходом на новые счета у них неразбериха конкретная, но уверена это не надолго.

Почти 2 года имею счёт в ОТП, отличный банк, открыли там счёт, потому что рубли они продавали по самому выгодному курсу. Единственный минус - калечный клиент-банк, выписки только за вчера, отчётов нормальных не получишь. Обещают его поменять уже год .

Один счёт на ФОПа у меня в Укрсибе. Нормально, с рублями тоже никаких проблем, депозит удобный. Только подозрительно часто меняется персонал, но с 2006 года проблем нет. Особенно нравится интернет-банкинг!

Зато у коллеги Аваль - ААААА! Уроды! Ничего не добъешься толком. Операционистки дебильные. Однажды посоветовали перейти на новую "более выгодную" программу. Для этого необходимо было открыть новый счёт , что само по себе не удобно. Но когда выяснилось, что за переброску со старого на новый счёт "компьютер снял" (видимо сам ) порядка 5000 грн. комиссии, мы были в ауте. Отака "выгода" от Аваля. Ругались с ними долго, писали жалобы в дирекцию, пофиг, своих прикрывают и всё. Параллельно открыли счета в ОТП и перестали работать с Авалем.

Ещё один дебильнуватый банк - Грант, но он кажется чисто харьковский. Отношения к клиентам более-менее, но могут отвергнуть платёжку с налогами без предупреждения и т.п.

Никому не советую в Укрсоце сейчас счет открывать.С марта этого года при переходе на новую программу у них начался полный дурдом.Выписка с опозданием еще цветочки.Мы выручку несколько раз не могли сдать из-за сбоев ихней системы.Эта программа обслуживается жутко медленно,очереди постоянно большие,записываться по талончикам надо.Очень достало все это и неизвестно,когда закончится.Кроме всего этого и сервис никакой.Они как будто одолжение нам делают.Текучка постоянная там.Наверное,мало платят.А привязаны мы к ним тем,что выручку нести два шага.Поэтому и счет там открыли.