Пожалуйста, подскажите... нам оплатили за товар больше чем было отгружено, разницу мы вернули (согласно письму)...как быть с налоговой накладной? выписать "розрахунок коригування"? а в отчете НДС нужно это отображать? в какой строчке?
Буду очень благодарна)))))

Это зависит от того, через сколько дней вернули. Ошибочно перечисленные деньги нужно вернуть в течение 5 дней, кажется (поправьте, если я не права). Тогда можно не выписывать ни НН ни корректировку. Если больше 5 дней, НН и корректировка нужны.

Зависит также от того, что написано при возврате. Только если Вам в письме написали и Вы записали в платежку, что возврат именно ошибочно перечисленных сумм. Иначе это просто изменение количества или цены и нужна корректировка.

нет, цена не менялась, это постоянные покупатели...они платят не точные суммы, а потом мы возвращаем ....в месяце 4 возврата...причем, сначала отгрузка (и НН по факту отгрузки), а потом оплата и больше..

Почему бы Вам не вести учет по договору и переносить переплату на следующую сделку?
У покупателя какая-то тормозная бухгалтерия: если по факту платят, то чего не столько. А так они должны писать письма "просим вернуть ошибочную переплату", НН не делается.