Ситуация...
При покупке 1С Бухучет для Украины 7 мы получили бесплатную подписку на ИТС(диски) в течение полугода, также нам было заявлено,что мы можем звонить на линию консультаций и получать ответы бесплатно.
Когда же возникла необходимость создать новую инф.базу ,возникла необходимость обновить ее с релиза 7.70.277 до 279 (а это уже не так просто,как обновить отчеты!).Линия консультации отказала нам в бесплатной помощи по обновлению (хотя сами файлы обновления у нас есть)-ведь в телефонном режиме это возможно!!!
Вопрос к тем, кто работает в качестве диллеров 1С или кто знает , наша просьба на самом деле относится к "платным"?Какой толк тогда в бесплатных консультациях...как создать новый счет-фактуру или гле посмотреть то-то и то-то-это все,что можно бесплатно узнать?!!

Все , что Вы не можете сделать самостоятельно - требует ресурсов других людей и должно быть вознаграждено.
Бесплатно консультации только быстрого (запамятовал, нужно вспомнить) или ленивого (не читаем руководств пользователя) характера. Где нужно применить ресурс (мозги, время, опыт) - без денег никак.

З.Ы. Обновится можно и самостоятельно (если не вносили изменений). С обновлениями идет текстовый файлик-инструкция как это сделать. Пробуйте.

мне бы Ваши проблемы....

Ниже будет описан порядок обновления релизов конфигураций базовых версий.

1. Запустите систему 1С:Предприятие в режиме "Конфигуратор".

Программные продукты система 1С:Предприятие имеют 2 основных режима работы: "Конфигуратор" и "1С:Предприятие". В базовых версиях программ режим "Конфигуратор" выполняет ограниченный набор функций: например, служит для создания и ведения списка пользователей программы, создания архивных копий информационной базы, выполнения некоторых административных операций. Кроме этого, режим "Конфигуратор" также служит для обновления конфигураций.

2.Сделайте архивную копию вашей информационной базы.

Перед внесением любых изменений необходимо сделать архивную копию вашей информационной базы на жестком диске или на дискетах. При создании архивной копии на дискетах используйте качественные отформатированные дискеты и создавайте архивную копию в двух экземплярах.

3. Просмотрите файл описания порядка обновления конфигурации UPDATE.TXT.

С каждым релизом конфигурации поставляется текстовый файл, содержащий порядок обновления. При установке конфигурации, как было описано выше, этот файл записывается в каталог, в который устанавливается конфигурация для обновления, и выдается для просмотра автоматически.

Для повторного просмотра его можно открыть, используя пункт "Открыть" из меню "Файл" главного меню программы главного меню Конфигуратора.

Перед выполнением обновления релиза конфигурации следует обязательно ознакомиться с описанием порядком обновления, так как оно может содержать описание особенностей обновления конкретного релиза. В дальнейшем при обновлении следует указаниям, изложенном в этом файле

Для более полного знакомства с изменениями в конфигурации вы можете запустить новый релиз в режиме "1С:Предприятие" и просмотреть изменения, работая с демонстрационной информационной базой.

4. Вызовите режим загрузки измененной конфигурации, для этого в меню "Конфигурация" выберите пункт "Загрузить измененную конфигурацию".

5. В запросе "Открыть файл конфигурации" выберите файл метаданных 1Cv7.MD нового релиза конфигурации.

Файл метаданных нового релиза конфигурации располагается в подкаталоге \UPDATE каталога, который был указан в программе установки, в соответствующем подкаталоге.

В нужном каталоге выберите файл 1Cv7.MD и нажмите кнопку "Открыть" ("Open"). Конфигуратор начнет анализ изменений.

6. После того, как Конфигуратор выполнит анализ изменений, будет выдано окно со списком изменений в структуре данных конфигурации. Если структура данных не изменялась (например, в новом релизе изменены только печатные формы документов), в окне будет выдано сообщение об этом.

Нажмите в этом окне кнопку "Принять".

После этого Конфигуратор выполнит сохранение конфигурации (при этом будет также выполнена реструктуризация информационной базы).

7. Если в файле описания изменений конфигурации указывается необходимость обновления печатных форм, выполните копирование соответствующих файлов в подкаталог .\ExtForms\PrnForms того каталога, в котором располагается ваша информационная база.

После завершения процесса обновления закройте Конфигуратор, запустите программу и просмотрите результат обновления.

Спасибо , буду пробовать,конечно,просто там вначале текст "запугивания" о том,что без программистов Вы вряд ли успешно обновите, вот и струсила)