Головна порталу Дт-Кт  
Головна ДКНовиниПублікації ДКПередплатаДовідникиБланки, формиКонсультаціїДокументи

Розширений пошук по форуму

кто дает нормальное сопровождение по 1с8 при подписке на итс

Відправлено користувачем Oly@ 
Список форумів Список тем Нова темаПопередня тема Наступна тема
Oly@
кто дает нормальное сопровождение по 1с8 при подписке на итс
кто дает нормальное сопровождение по 1с8 при подписке на итс
консультация 1с меня вообще не устраивает. они не берут трубку и не отвечают на вопросы
есть ли фирмы которые при подписке на итс консультируют?
Відповісти Цитата
Sheva
Re: кто дает нормальное сопровождение по 1с8 при подписке на итс
Есть но нужно искать.
В основном сейчас делают какуюто плату за консультации пакеты мини миди макси по предоплате за месяц.
Відповісти Цитата
Parasol`ka
Re: кто дает нормальное сопровождение по 1с8 при подписке на итс
Sheva
А вы, например?

Мне Запорожье названиванивает и всячески агитирует, что у них самые лучшие консультации при подписке ИТС.

______________________________________________________
А суточные выплачиваются как реализация (по накладной)? (с)
Відповісти Цитата


pepe
Re: кто дает нормальное сопровождение по 1с8 при подписке на итс
Quote
Parasol`ka
Sheva
А вы, например?

Мне Запорожье названиванивает и всячески агитирует, что у них самые лучшие консультации при подписке ИТС.

Нормальной поддержки за такие деньги никто не окажет.
Відповісти Цитата
capitoshko
Re: кто дает нормальное сопровождение по 1с8 при подписке на итс
Вважаю, що найкращий варіант співпраці при налаштованій конфігурації - програмний аудит в компанії, яка буде вас вести довший час. це звичайна практика при співпраці з аудиторськими компаніями.

якщо у вас проблеми при впровадженні з конфігурацією - найміть людей, які вам в цьому допоможуть. підписка на ІТС - це право отримування оновлення конфігурації та звітності.

__________________________________________

У кождого в руках тяжкий залізний молот,
І голос сильний нам згори, як грім, гримить:
"Лупайте сю скалу! Нехай ні жар, ні холод
Не спинить вас! Зносіть і труд, і спрагу, й голод,
Бо вам призначено скалу сесю розбить."
Відповісти Цитата
Marina_a
Re: кто дает нормальное сопровождение по 1с8 при подписке на итс
Здравствуйте!
Специалисты, вы не могли бы прояснить для меня тему ИТС? Мы платим регулярно и такое ощущение, что за воздух! А коллега показала мне листочек где написаны правила, что наша фирма по 1с обязана нам каждый месяц присылать специалиста на установку бесплатно. К нам никто не ездит, только шлют емейлом отчеты (( Я позвонила нашему программисту, она сказала что-то вроде "Хотите чтоб мы выполняли требования 1с буквально, будем выполнять буквально и к вам совершенно бесплатно приедет девочка-стажерка числа 15-20 мая с апрельскими обновлениями, а кто хочет рассылку день в день, мы выставим счет на нши услуги.". Кто прав??
Відповісти Цитата
capitoshko
Re: кто дает нормальное сопровождение по 1с8 при подписке на итс
На рахунок супроводу ІТС - ви платите за оовлення механізмів конфігурації, оновлення регламентованих звітів та форм. Сокільки цю роботу виконуються люди, яким платять зарплату - отже така робота не безкоштовна. з приводу супроводу фірми-партнери: фактично вони праві, теоретично можна написати скаргу в 1С, але всякі відносини з ними ви втратите. після таких "розборок" з вами фірми співпрацювати не буде.

__________________________________________

У кождого в руках тяжкий залізний молот,
І голос сильний нам згори, як грім, гримить:
"Лупайте сю скалу! Нехай ні жар, ні холод
Не спинить вас! Зносіть і труд, і спрагу, й голод,
Бо вам призначено скалу сесю розбить."
Відповісти Цитата
ardi
Re: кто дает нормальное сопровождение по 1с8 при подписке на итс
Quote
Marina_a
будем выполнять буквально и к вам совершенно бесплатно приедет девочка-стажерка числа 15-20 мая с апрельскими обновлениями
И если продолжительность обновления при выезде займёт больше 30 минут (из-за медленного или ГЛЮЧНОГО компьютера) - то вы автоматом должны будете ещё денег.
Відповісти Цитата
KontoraB
Re: кто дает нормальное сопровождение по 1с8 при подписке на итс
Короче везде попадалово
Відповісти Цитата
DonAnton
Re: кто дает нормальное сопровождение по 1с8 при подписке на итс
Фирма обслуживающая по ИТС обязана бесплатно установить обновления по факту выхода. Если этого не происходит - жалуйтесь на партнера в 1С Украина - попадут по самое не горюй ... Но как и описали выше - обновление в рамках часа и приедет специалист в удобное для него время и обновит только одно предприятие, если в базе предприятий несколько - придется платить, либо покупать ИТС на каждое (хотя этот вопрос можно и оспорить) ... Если по времени вы не угадаете - придется платить ...
ЗЫ: а вот бесплатные консультации партнеры оказывать в рамках ИТС не обязаны ...
Відповісти Цитата
ardi
Re: кто дает нормальное сопровождение по 1с8 при подписке на итс
"и обновит только одно предприятие" - вроде до 3-ёх типовых баз на 1 ИТС.
Відповісти Цитата
ardi
Re: кто дает нормальное сопровождение по 1с8 при подписке на итс
Обновление платформы в стоимость ИТС не входит. Только конфигурации.
Відповісти Цитата
lusia
Re: кто дает нормальное сопровождение по 1с8 при подписке на итс
Quote
DonAnton
Фирма обслуживающая по ИТС обязана бесплатно установить обновления по факту выхода.
- Можете сбросить документ где это прописано!!!!
Фирма которая нас обслуживает, ответила что установка обновлений платная 244 грн./час, а релиз 488 (не менее 2х часов).
Получается покупаем ИТС+ почасовое обслуживание остается.
Відповісти Цитата
Sunset
Re: кто дает нормальное сопровождение по 1с8 при подписке на итс
Quote
DonAnton
Фирма обслуживающая по ИТС обязана бесплатно установить обновления по факту выхода. Если этого не происходит - жалуйтесь на партнера в 1С Украина - попадут по самое не горюй ... Но как и описали выше - обновление в рамках часа и приедет специалист в удобное для него время и обновит только одно предприятие, если в базе предприятий несколько - придется платить, либо покупать ИТС на каждое (хотя этот вопрос можно и оспорить) ... Если по времени вы не угадаете - придется платить ...
ЗЫ: а вот бесплатные консультации партнеры оказывать в рамках ИТС не обязаны ...
"По факту выхода" это непонятно когда. Нету такого в правилах ИТС, что срок установки обновлений с ИТС 1 рабочий день. У фирмы, чтоб ей имело смысл работать вообще, должно быть не меньше сотни клиентов. Если если полчаса на само обновление и в пределах часа на дорогу, то за рабочий день получится обслужить ну максимум шестерых. И это ж не та работа, куда можно послать каких-то временно нанятых студентов. Потому что в теории база типовая, а придешь - а там мамочки. И невинно глазами хлопают - ну тут к нам приходила другая фирма, мы их попросили кое-что изменить, совсем чуть-чуть. Или сами влезут всюду разрядность изменят, мало им знаков, и это цветочки. А штат не резиновый. И каким образом даже идеальная распрекрасная фирма может по факту выхода немедленно оказаться у всех подписчиков я не знаю...
Відповісти Цитата
DonAnton
Re: кто дает нормальное сопровождение по 1с8 при подписке на итс
Интернет во всех дырах есть сейчас. Тимвьювер + интернет = обновление 100ни типовых за день ))))
Відповісти Цитата
capitoshko
Re: кто дает нормальное сопровождение по 1с8 при подписке на итс
Sunset, те, про що ви пишете характерно для фірм, які тільки починають працювати з новими клієнтами. кожна контора знає замовників своїх послуг та їхні конфігурації, тому ваші аргументи звучать непереконливо.

__________________________________________

У кождого в руках тяжкий залізний молот,
І голос сильний нам згори, як грім, гримить:
"Лупайте сю скалу! Нехай ні жар, ні холод
Не спинить вас! Зносіть і труд, і спрагу, й голод,
Бо вам призначено скалу сесю розбить."
Відповісти Цитата
Sunset
Re: кто дает нормальное сопровождение по 1с8 при подписке на итс
Quote
DonAnton
Интернет во всех дырах есть сейчас. Тимвьювер + интернет = обновление 100ни типовых за день ))))
А где-то в правилах сказано про тимвьювер? Не сказано. 1С своими правилами поставила франчайзинг в дурацкое положение, когда мы предлагаем тимвьювер чуть ли не как одолжение нам. И не все на него соглашаются. У кого-то начальство запрещает, мол, безопасность. А где-то бухгалтера не хотят... долго не понимала, почему, потом одна мадам разговорившись сказала, что как только директор узнает про такой легкий и безболезненный способ войти в базу, он начнет дергать ее дома, вечером и в выходные, посмотри то, посмотри другое, это же несложно, это ж минуточка...

Сapitoshko речь же про типовые и почти типовые базы. smiling smiley Это специфический контингент, которые не держатся за "своего" программиста, и за которых не особо цепляется фирма. Такие "чужие" обращаются очень часто, как раз потому, что к ним шлют студентов, а они уже и согласны платить за вызов, лишь бы пришел специалист, который и на вопросы ответит, и базу хоть бегло посмотрит, в сотый раз за ручные проводки в комплексной отругает...
Відповісти Цитата
ardi
Re: кто дает нормальное сопровождение по 1с8 при подписке на итс
Quote
lusia
Фирма обслуживающая по ИТС обязана бесплатно установить обновления по факту выхода.
- Можете сбросить документ где это прописано!!!!
Фирма которая нас обслуживает, ответила что установка обновлений платная 244 грн./час, а релиз 488 (не менее 2х часов).
Получается покупаем ИТС+ почасовое обслуживание остается.
Не фирма обслуживающая по ИТС - а фирма франчайзи обслуживающая по итс.
Если не франчайзи - врядли они должны.
Відповісти Цитата
Список форумів Список тем Нова темаПопередня тема Наступна тема
Вибачте, тільки зареєстровані користувачі можуть писати в цьому форумі.

Авторизуватись

Moderators: pepe, lnkvisitor
БухгалтерськийПриватні підприємціАвтоматизаціяЮридичнийЧитацькийРобота
Бухгалтерська практикаЗвітність
Приватні підприємці
1С dailyM.E.довый АРТ-ЗВІТ ProПРИВАТна територіяПро все комп'ютерне, крім 1С
Юридичний
ЧитацькийПро сайт
ВакансіїРезюме


Повідомлення, розміщені на форумах ДК-порталу, відображають лише особисту позицію авторів повідомлень.
Адміністрація форумів не несе відповідальності за їх зміст.

© 2023 "Дебет-Кредит", український бухгалтерський портал, web_dk [ @ ] gc.com.ua





0.00036599999999998