Сразу прошу прощения у тех, кто со мной не согласен.
Но очень разозлилась.
С 6-го звонка на IFIN удалось добиться корректного ответа.

Я не покупаю обслуживание. Т.к. предприятие не работает, и никогда в общем не работало. Покупать не за что. Пришлось в свое время взять бесплатные ключи в налоговой. И подавать отчеты в электронном виде.

В январе зарегистрировалась в IFIN на бесплатную версию. Сдала баланс и прибыль. Все ОК. Сегодня пытаюсь сдать баланс - а мне в ответ: ку от статистики. Бланк образца 2013 года. Звоню, интересуюсь в чем дело? А мне говорят, что закончился у меня бесплатный срок. На что я очень удивляюсь, и напоминаю о наличии меморандума с Миндохом! Они все понимают и т.д. и т.п., но оказывается в бесплатной версии очень ограничены возможности и бланки. Прошу их огласить возможности, и, О ЧУДО, баланс в списке Но мене все равно пытаются впарить платную версию, рассказывая бредни, или дыша в трубку, повторять: алло, алло , вас не слышно, на мои НЕУДОБНЫЕ для них вопросы (дважды). Презвонила с другого телефона и сразу предупредила, еще раз: "алло, вас не слышно" и пишу на них жалобу о нарушени меморандума!!! И что, оказалось, что у них еще не прошли обновления по данному отчету, он будет позже. Сегодня уже 2, даже не 1-е апреля
Вот мне инетресно: обновления для абонентов уже прошли, или нет?

Добрый день, malu !
1)

Quote
закончился у меня бесплатный срок

уточните, с кем Вы общались. Формулировка некорректная. Или наш специалист некорректно Вас проконсультировал (и будем выяснять причины), или Вы что-то путаете. Мы готовы к конструктивной критике и решать проблемы наших клиентов.
2)

Quote
и напоминаю о наличии меморандума с Миндохом

Quote
ку от статистики.

Меморандум касается налоговой отчетности, и не имеет отношения к статистике. Совершенно разные ведомства. Поэтому, бессмысленно говорить о нарушении Меморандума. Рекомендуем ознакомиться с ним более детально.
3) С 01-го числа наша компания, для улучшения обслуживания клиентов, проводит работы по подключению к IP-телефонии.
На текущий момент все работы проведены, и качество связи, а также обработка входящих звонков должны значительно улучшиться.

Проблема гораздо проще: госкомстат еще не обновил новые формы квартальной отчетности, а именно - новые XSD /PDF схемы.
Как только они появятся на официальном сайте ведомства, они будут реализованы нами в кратчайшие сроки.

.

Quote
ifinmaster
Добрый день, malu !

Проблема гораздо проще: госкомстат еще не обновил новые формы квартальной отчетности, а именно - новые XSD /PDF схемы.
Как только они появятся на официальном сайте ведомства, они будут реализованы нами в кратчайшие сроки.

Я это поняла с 6-го звонка!!! Что формы еще не обновились. Возможно это стечение обстоятельств, связь я имею ввиду. Но почему то, конструктивный разговор получился только после угроз

Я уверена, те, кто имеют возможность платить, уже давно перешли на платные ресурсы. А кто нет, даже при такой настойчивой работе - не перейдет. Во всяком случае, у меня, обратная реакция.

Кстати, решила проверить работу ресурса по ЧП - физ.лицу. Вышеописанная ситуация была с юр.лицом.
У физ.лица - отчет по единому налогу. Он ведь входит в меморандум? (ваши консультанты сказали, что да отчеты по ЕН - входят).
И вот что мы имем при попытке отправить отчет по ЕН сейчас (в январе все сложилось)

Большая просьба на будущее записывать имя консультанта. Сейчас Ваша тема выглядит для нас большой антирекламой. Естественно, мы заинтересованы решить вопрос. Именно поэтому нам важно найти консультанта и прослушать разговор-первоисточник. Таким образом, добьемся повышения качества обслуживания.
Меморандум - это общий пакет документов, ориентированный на взаимодействие между государством и ведущими разработчиками ПО отчетности Украины (в том числе конечно и нашей компанией, как одной из лидеров рынка). В соответствии с которым каждый разработчик ПО решает индивидуально, какие услуги (из всего перечня платных услуг) он может предоставлять бесплатно. Отчеты ЕН - не имеют никакого отношения к Меморандуму, здесь информация искажена, - ее нужно перепроверить и мы это обязательно сделаем, - как только получим информацию с кем Вы общались. В рамках Меморандума существует возможность создать и отправить отчет ЕСВ.

.

Два раза была девушка (или девушки), остальные разы - парни.
Точно были Ольга и Марьян.
Ольга была первая и последняя. Впервый раз - ничего. При последнем разговоре при Ольге - ответ таки узнала :-) С Марьяном были проблемы со связью...

С учетом того, что я написала здесь, сразу после звонков. То интервал минус 30 минут даст вам возможность послушать звонки ваших операторов.

Если из вашего ответа, я ПРАВИЛЬНО поняла, что отчет по единому налогу для физ.лица - не входит в тот самый ограниченный пакет услуг для безоплатного доступа, то мои посты вам антирекламу не сдают. Если не права - извините. Но моя тема здесь не первая, и думаю не последняя....

Пишу с т.з. простого ЧП-ника, под ОГРОМНЫМ прессом наш Минсдох заставил массу людей получить бесплатные ключи именно для подачи отчетов ЕСВ и ЕН, при этом на всех углах рекламируя возможности безоплатной подачи через Айфин, а сейчас? Взможно все и не так плохо, как выглядит на первый взгляд.
Но предложения операторов о переходе на супер льготный тариф, т.к. больше я отчеты отправлять не могу из-за окончания бесплатного времени, я считаю злоупотреблением предоставлеными возможностями со стороны государства, например. Вы так не считаете?

Уточните, пож. осталась ли возможность подачи отчета по ЕН безоплатно через вашу систему? Каким либо способом (загружка отчета в опред.формате; подготовка его у вас).

malu коллега, я вижу, Вы намучились гораздо больше, чем я....
Я поддержу Вас.
Вчера пробовала сдать айфином хмелярство ....И айфин вежливо предложил купить абонемент на год за 240 грн. !!! Потому что этот отчет с 01.04.2014 года бесплатно не отправляется.
Большое спасибо айфину : сначала родная податковая силой заставила перейти на электронную отчетность, а теперь эта отчетность стала платной !
Если кто не понял - объясню : съездить в податковую один раз в месяц с двумя отчетами - это 2 грн.* 2 поездки = 4 грн.
и за год 4 грн. * 12 месяцев = 48 грн.
Но никак не 240 грн.
Молодец , айфин ! Каждый выживает, как может...
P.S. Хмелярство я вчера сдала. Бесплатно. Через " Единое окно ". Просто время пришлось потратить.

блин, люди, ау
сколько можно повторять - бесплатный сыр - в мышеловке

________________
Life is ours, we live it our way http:// gaygirls.su

Quote
F. Morgana
блин, люди, ау
сколько можно повторять - бесплатный сыр - в мышеловке

так никто ж не хотел этого сыра, так нервы вымотали в Минсдохе в свое время, что пришлось взять ключи...

Quote
nikon
malu коллега, я вижу, Вы намучились гораздо больше, чем я....
Я поддержу Вас.
Вчера пробовала сдать айфином хмелярство ....И айфин вежливо предложил купить абонемент на год за 240 грн. !!! Потому что этот отчет с 01.04.2014 года бесплатно не отправляется.
Большое спасибо айфину : сначала родная податковая силой заставила перейти на электронную отчетность, а теперь эта отчетность стала платной !
Если кто не понял - объясню : съездить в податковую один раз в месяц с двумя отчетами - это 2 грн.* 2 поездки = 4 грн.
и за год 4 грн. * 12 месяцев = 48 грн.
Но никак не 240 грн.
Молодец , айфин ! Каждый выживает, как может...
P.S. Хмелярство я вчера сдала. Бесплатно. Через " Единое окно ". Просто время пришлось потратить.

Нельзя сказать, что намучилась. Просто обидно, если честно. Т.к. я сама очень обязательный человек :-), свои обещания выполняю, либо - не даю, ес-но жду этого от других
Я все понимаю, как и большинство (я надеюсь), что в стране .опа (сама с декабря зп не видела). Но считаю, что .опа - это вовсе не повод выкручивать руки людям. Т.к. теперь я имею договор об эл.отчетности, у меня отказываются принимать в бумажном виде отчет (незаконно и все прочее - это лирика, а есть практика), и что мне, и таким как я делать? Боюсь, что если ничего в этой жизни меняться не будет, светит некоторым (здесь поднимаю палец вверх указывая направление :-( ) еще один Майдан. И от этого грустно....

malu
Бесплатной возможности сдать отчет по ЕН нет, она теперь только для лицензионных клиентов.
На данный момент Вы пользуетесь пакетом СТАРТ в который не входит подача импортированной отчетности. Вы можете переключиться на пакет iFin Zvit. В данном пакете помимо подачи импортированной отчетности, Вам будут доступны техническая и бухгалтерская поддержка, камеральная проверка отчетов, а так же уникальный для Украины сервис оценки рисков налоговой проверки.
Наша компания коммерческая, поэтому о каких-то злоупотреблениях со стороны государства речи идти не может, - между нами нет взаимосвязи.

nikon
Бесценное время не посчитали. Кроме того:
- цена маршрутки далеко не всегда 2 грн.
- маршрут порой состоит из нескольких видов транспорта
- в последние дни отчетности бухгалтер часто вызывает такси (или едет на троллейбусе?)
Так что стоимость такой "бесплатной отчетности" Вы сильно занизили. Естественно, что в процессе производства продукции компания несет издержки, которые необходимо компенсировать. Вам, как бухгалтеру, это хорошо известно.

.

Quote
ifinmaster
nikon
Бесценное время не посчитали. Кроме того:
- цена маршрутки далеко не всегда 2 грн.
- маршрут порой состоит из нескольких видов транспорта
- в последние дни отчетности бухгалтер часто вызывает такси (или едет на троллейбусе?)
Так что стоимость такой "бесплатной отчетности" Вы сильно занизили. Естественно, что в процессе производства продукции компания несет издержки, которые необходимо компенсировать. Вам, как бухгалтеру, это хорошо известно.

1. Я, как бухгалтер, просчитала лично свой вариант !
2. Во Львове :
- стоимость маршрутки 2 грн., обещают поднять до 3 грн.
- податковые ВСЕХ районов города находятся в одном здании по адресу 79003, м. Львів, вул. Стрийська, 35.
- в процессе работы я не пользуюсь такси, рассчитываю свое время заранее.
3. Была без радости любовь, разлука будет без печали ( с ).

Quote
malu

Quote
F. Morgana
блин, люди, ау
сколько можно повторять - бесплатный сыр - в мышеловке

так никто ж не хотел этого сыра, так нервы вымотали в Минсдохе в свое время, что пришлось взять ключи...

йа ж не про ключи, а про ото щастя

________________
Life is ours, we live it our way http:// gaygirls.su

БЛИН! ДОСТАЛИ!
каждый раз сдавая несчастный отчет с этими бесплатными ключами приходится осваивать новую прграмму!
был уже и нотар, и ДПС Захист звітності, и айфин! Терерь единое окно осваивать! Даже самая простая прога для буха - это полдня потраченного времени!

Государственная политика направлена на всеобщую элекронную отчетность. Сегодня она обязательна для крупных и средних налогоплательщиках. Планируется, что и для частного предпринимательства электронная отчетность станет обязательной. Акцентируем Ваше внимание на основных преимуществах электронной подачи отчетности при помощи iFin:
1. Экономия времени - подготовка отчета занимает несколько минут. Отчет можно сдавать с любого устройства, имеющего выход в интернет.
2. Проверка отчетов и исправление ошибок. Сообщит о риске выездной налоговой проверки.
3. Цена сервиса является вполне приемлемой для частного предпринимателя.

.

Quote
sldaemon
БЛИН! ДОСТАЛИ!
каждый раз сдавая несчастный отчет с этими бесплатными ключами приходится осваивать новую прграмму!
был уже и нотар, и ДПС Захист звітності, и айфин! Терерь единое окно осваивать! Даже самая простая прога для буха - это полдня потраченного времени!

Как оказалось, не полдня!
Настроила СОНАТУ за 20 мин.
Рекомендую!

Quote
ifinmaster
Государственная политика направлена на всеобщую элекронную отчетность. Сегодня она обязательна для крупных и средних налогоплательщиках. Планируется, что и для частного предпринимательства электронная отчетность станет обязательной. Акцентируем Ваше внимание на основных преимуществах электронной подачи отчетности при помощи iFin:
1. Экономия времени - подготовка отчета занимает несколько минут. Отчет можно сдавать с любого устройства, имеющего выход в интернет.
2. Проверка отчетов и исправление ошибок. Сообщит о риске выездной налоговой проверки.
3. Цена сервиса является вполне приемлемой для частного предпринимателя.

если обязательное становится платным, то это просто рэкет

________________
Life is ours, we live it our way http:// gaygirls.su

Quote
F. Morgana

Quote
ifinmaster
Государственная политика направлена на всеобщую элекронную отчетность. Сегодня она обязательна для крупных и средних налогоплательщиках. Планируется, что и для частного предпринимательства электронная отчетность станет обязательной. Акцентируем Ваше внимание на основных преимуществах электронной подачи отчетности при помощи iFin:
1. Экономия времени - подготовка отчета занимает несколько минут. Отчет можно сдавать с любого устройства, имеющего выход в интернет.
2. Проверка отчетов и исправление ошибок. Сообщит о риске выездной налоговой проверки.
3. Цена сервиса является вполне приемлемой для частного предпринимателя.

если обязательное становится платным, то это просто рэкет

Спасибо, Морганочка, за понимание !
Для ifinmaster
Планируется, что и для частного предпринимательства электронная отчетность станет обязательной.
Я же написала в своем предыдущем посте : родная податковая силой заставила перейти на электронную отчетность
И, в конце концов, это цинично : говорить, что Бесценное время не посчитали.... Блин, а Вы не подумали, сколько времени мы угробили, чтобы вкурить в айфин ???

Компания iFin – это коммерческая организация. Являясь одним из участников Меморандума, мы предоставляем своим пользователям ряд бесплатных возможностей по созданию и отправке отчетов в рамках пакета «Старт».
Платные пользователи, которые нуждаются в помощи при использовании сервиса iFin, получают консультации по техническим вопросам в телефонном режиме. Им оказывается помощь в решении вопросов через удаленное подключение. Также доступны консультации бухгалтеров-экспертов по вопросам бухгалтерского и налогового учета.

.

вот и йа ап том же

никакая комерческая "организация" не может быть обязаловкой

в противном случае - это бандитизм

у вса случаем не янык-азаров учредители??

________________
Life is ours, we live it our way http:// gaygirls.su

Безусловно Ваше право выбирать программное обеспечение, которым Вам удобнее пользоваться. Выбор зависит от потребностей предприятия (частного предпринимателя). Понимаем Ваш интерес происходящими общественно-политическими событиями в стране, обсуждать которые лучше в соответствующих разделах форума.

.

ну, йа тож умею красиво послать

________________
Life is ours, we live it our way http:// gaygirls.su

Quote
F. Morgana
ну, йа тож умею красиво послать

Так а кто говорит, что айфин обязаловка? Прог куча, да только качество их работы - вопрос отдельный.

- Много вы понимаете в политической экономии, - ответил консул довольно невежливо. - Спроса создать нельзя. Но можно создать условия, которые вызовут спрос
(с)

________________
Life is ours, we live it our way http:// gaygirls.su

Quote
F. Morgana
- Много вы понимаете в политической экономии, - ответил консул довольно невежливо. - Спроса создать нельзя. Но можно создать условия, которые вызовут спрос
(с)

Еще скажите, что айфин навязывают.

да мне плевать, сопсна

________________
Life is ours, we live it our way http:// gaygirls.su

Quote
F. Morgana
да мне плевать, сопсна

А демагогии то...