Обычно в главном офисе любой компании разбирают самые нестандартные ситуации.
Телефоны смотрите на сайте bestzvit.com.ua

у нас та же проблема и появилась она после того,как мы поменяли название организации и следовательно ввели новые сертификаты. у всех установки одни и те же,но на двух компах при получении почты,когда вводим печать организации выдается аналогичная ошибка( о том,что якобы ключи не по тому пути).как не бились-проблемы так и не решили.вышли из положения так:получают эти сотрудники сообщения по почтовику и оттуда его читают.парадокс-но другого выхода нет

Уже второй месяц мучаюсь с этой проблемой ,при подписании документа выдаёт:"Не знайдено секретний ключ, змініть носій та повторіть спробу".Путь настроен правильно,ключи не менялись.Я читаю тут не одна я с такой проблемой.Помогите,кто разобрался,надоело носить в пенсионный фонд на бумаге.

Если выдается такое сообщение, значит пути настроены неправильно. В этом можете не сомневаться.
Программа Плюс или Медок? Нет, с такой проблемой только Вы остались.
Проверьте, есть ли по указанному в "Настройках" (для Плюса) или при подписывании (для Медка) файлы с расширениеи ".sk"

Извите конечно,но я не программист,расскажите пожлуйста поподробней,как найти ошибку,пошагово.У меня Плюс.Спасибо большое!!!

Я тоже не программист Просто такие вещи уже школьники знают, и мне становится не по себе. Как-то быстро они развиваются....
Сервис - параметри системи - общие. Находим поле "Каталог з секретними ключами".
И теперь остается только настроить путь к этим самым секретным ключам (файлы с расширением ".sk" - sequirity key).
Например, они находятся здесь D:\Install\БестЗвит\МоиКлючи
Вот этот путь и указываете в настройках. Сохраняете. Теперь можно и подписывать

Так я уже делала,ничего не выходит ,все пути правильно,программист из пенсионного только плечами пожимает,мол ищите сами или звоните тем,кто Вам устанавливал Бест.Извините,что я хуже школьника,просто работаю гл.бух. бюджетного предприятия,у меня ооочень большой объем работы,как для одного человека,я просто физически не успеваю изучать все программы.Вам спасибо большое за консультацию!

См. личку.
Если не помог - значит благодарить незачто

Как не за что?На некоторых сайтах не хотят отвечать на вопросы.Thanks за беспокойство,выйду в понедельник на работу попробую воспользоваться Вашим советом

Привет всем. Подскажите, пожалуйста, можно ли установить Бест Звит +, скачав для этого 9.07.000 Plat.rar? В том смысле, что надо ли скачивать все по порядку, начиная с 8.80.002 и поочередно обновляя эту версию. Или установить 9.07 и обновить немного? Спасибо.

9.07.000 Plat.rar, конечно.

Підкажіть будь ласка!

при формуванні звіту по ЄСВ видає помилку:"Помилка VBScript при виконанні програми: Перевірка (CHECK)!
EAccessViolation
Помилка етапу виконання VBScript"

Обновитесь до 9.10.000.

Что делать?????

Підкажіть будь ласка!

при формуванні звіту по ЄСВ видає помилку:"Помилка VBScript при виконанні програми: Перевірка (CHECK)!
EAccessViolation
Помилка етапу виконання VBScript"

Обновилась до 9.10.000.

Что делать?????

В операционной сисетме некорректно работают Visual Basic скрипты.
Какая у Вас операционная система? - 98, Ме, 2000?

Попробуйте так (пуск - выполнить), пишите cmd, нажимаете Enter. Будет черный экран. Пишите там следующее:
regsvr32 vbscript.dll

Эта длл-ка будет зарегистрирована, о чем будет выдано сообщение.
Попробуйте запустить программу.

Если это не поможет (например, она вообще удалена из Вашей операционной системы), то еще два способа:
1) Эта библиотека должна находиться здесь:
С:\Windows\system32
Найдите в интернете эту библиотеку для Вашей операционной системы и скопируйте ее сюда.
2) Переустановка операционной систеы

Есть в БестЗвите (демо) возможность сохранить каталог с ключами под каждую фирму? А не каждый раз лезть в параметры переставлять.

нет

Кладите в один каталог.
Так даже удобнее.
Ключи легко различаются по ОКПО (хотя зачем это Вам - БЭСТ сам определит, где чей).
И не нужно будет ничего переставлять.

+100%

Доброго времени суток! После смены сертификата я столкнулась с проблемой, которая периодически возникала уже у других форумчан:
Отправляем документ , подписываем двумя подписями без проблем, при наложении подписи печати - выдается ошибка - "Не знайдено секретний ключ, змініть носій та повторіть спробу". Все три ключа находятся в одной папке, в настройке путь стоит правильный. Ключ лежит 100%, пробовали его уже перезаписывать.Сертификат установлен. При поиске ключа к сертификату - программа его находит в папке, пишет, что соответствует сертификату. На соседних компьютерах подписываем без проблем. Приходится созданные документы переносить на другой компьютер и отправлять оттуда.
Чем спаслись? Гелп

Удалите из программы все старые сертификаты, и будет Вам счастье.

что-то не помогает

а) Проверьте код ЕДРПОУ в "Картчоке предприятия"
б) Проверьте путь к секретным ключам

Получилось)))) Зашла в Ел.пошта-Управлиння сертыфикатами и просто удалила старый. Спасибо за содействие!
Еще один вопрос. При загрузке почты ошибка - ERR login failed и ничего не приходит (пишет, что новые сообщения отсутствуют).

Ой, извините, что не сразу написала - отчеты напрягают

Ну так я сразу говорил Вам удалить старый, а Вы неслушаете
"ERR login failed" - рус."Ошибка, логин не указан". Проверьте, похоже в настройках электронной почты Плюса, Вы неуказали пароль для сервера входящей почты (SMTP).

Короче, логин-пароль в настройках почты в Плюсе проверьте (два поля - одно за входящие, другое - за исходящие).

Я слушала, только не поняла сразу