Хорошие программы - это замечательно. Много ссылок, полезных и неочень. Курсов, как адаптировать пользователей под программу, никаких в упор ненашел. Много всего, кроме полезных советов, как это сделать.
В итоге хорошая программа умирает, ее нефинансируют, сокращают штат АСУП. Недовольны все: работники АСУП (искать новую работу), бухгалтерия (иже с ними)("шеф, все пропало!"), руководство (зря выброшенные деньги!), разработчик ПО (эх, клиент сорвался!).
Программу адаптировать можно. Это техника, здесь все возможно.
Что делать с людьми? Случаи из жизни:
1) Бухгалтер "тренировался".... тм! проводили обучение, оставили телефоны (звоните, если будут вопросы). В итоге неидут остатки, движение, отчеты.... из-за Ивановой, которая "тренировалась".
2) Иванова ушла в отпуск, замены нет. Оставила пароль и немного показала грузчику Петрову, как выписывать расходную накладную. Это выясняется в конце месяца, когда отчеты неидут, --- Петров увез несколько банок краски себе на дачу, списав расходной накладной нужную номенклатуру, думал его невычислят. Идиот, что тут скажешь....
3) Иванова взяла сына на работу. Тот играл в игры, и "что-то нажал".... оказывается, это был CapsLock, документы непечатаются, кладовая неможет отпустить ТМЦ.... скандал. Пойти на компьютерные курсы, естественно, никто непойдет, а предприятие денег невыделяет. Решает проблему (это проблема?!) отдел АСУП. Просто нет слов, одни выражения.
4) На склад пришел материал. Сделали продукцию меньше, чем обычно (сводная форма за несколько месяцев легко позволяет видеть отклонения от среднего показателя). Оказывается, начальник забрал "немного" готовой продукциии домой.
5) Бумага, лампочки, изолента, мышки..... Конечно, 10 мышек нужно ежемесячно менять, естественно, они же ламаются.....
Что делать с нерадивыми пользователями? Которые вроде люди умные, а с другой сторны неочень. Увольнение - крайняя мера. Да уволить ЖОРов и ЛОРов вообще нереально. И специалистов грамотных увольнять никто незахочет - на них все держится.
Проблема в низких зарплатах? Так я знаю людей, которые зарабатывая 10000 тянут бумагу домой....
Проблема в менталитете - что-то своровать? Похоже на то, даже очень!
Когда внедряется программа учета и отчетности (АСУП) - она заранее обречена (процентов на 90), т.к. учет будет вестись через пень-колоду.
Внедренцы-практики, нормально внедренный учет, который реально работает и приносит пользу, существует (без привязки к внедренному решению)?