После двух последних покупок валюты Аваль не вернул нам излишек перечисленной гривны. Обычно возвращал (и такое обязательство указано в заявке на покупку), а теперь "забыл".
По одной заявке прошел уже месяц, а я только сейчас заметила. Позвонила на отделение, там сказали, что я второй клиент, который обращается с такой жалобой.

Сумма около 10 тыс. грн.

Что это, махинации или ошибки в работе?

кто-нибудь сталкивался с подобным?

Как вам работается с Авалем? А то мы давно подумываем перейти в другой банк, но где гарантия, что там будет лучше?

Мне вчера остаток от покупки вернули.
А на прошлой неделе купили евро по курсу НБУ. (я немножко даже офигела удивилась. Обычно они себе приличный процент оставляют....)
Не знаю из какого Вы города и не знаю насколько это правда, но говорят, что в Киеве у них валютный отдел один на весь город. Наверное зашиваются...

у нас операционист в банке чудесный, но если что-то начинается касаться валютного отдела, зарплатного, ужас, подумываем найти другой банк.

По поводу "Аваля". Некогда справедливый и выполняющий свои обязательства Банк, который не грабил своих клиентов, внезапно, в течении последнего года, вдруг подменили. Люди стали жаловаться на обслуживание, банк залезает в карман вкладчиков и клиентов. Я сам нахожусь в числе тех Клиентов, к которым Банк залез в карман.сейчас собираю документы на суд, т.к Банк безосновательно взымает повышенную плату за обслуживание счета и начисляет проценты по "выдуманному овердрафту" на незаконный минусовый остаток на счете.
Кто борется с Авалем, поделитесь опытом.

Денюжку уже вернули. Может, действительно, валютный отдел зашивается и допустили ошибку.........Кто знает, но раньше-то такого не было. К тому же часть суммы пролежала в потеряшках месяц, я-то ее случайно нашла , подводя итоги за сентябрь. А банку пофиг.
У нас тоже операционисты хорошие, а с валютным всегда проблемы (Киев). Именно из-за работы валютного отдела несколько раз порывались перейти в другой банк. Но пока что-то не складывается.
Недавно они забыли отправить платежку в валюте.......
Короче, пока не позвонишь и не напомнишь им об их обязанностях, дела не будет.

Quote
Arti
После двух последних покупок валюты Аваль не вернул нам излишек перечисленной гривны. Обычно возвращал (и такое обязательство указано в заявке на покупку), а теперь "забыл".
По одной заявке прошел уже месяц, а я только сейчас заметила. Позвонила на отделение, там сказали, что я второй клиент, который обращается с такой жалобой.

Сумма около 10 тыс. грн.

Что это, махинации или ошибки в работе?

кто-нибудь сталкивался с подобным?

Как вам работается с Авалем? А то мы давно подумываем перейти в другой банк, но где гарантия, что там будет лучше?

у меня такие проблемы уже месяц !!!!!!
я уже их всех матом покрываю...иначе слов не хватает .... что это за банк, если я сама должна им звонить напоминать, что мне сегодня валюту должны ОНИ купить ( ато раз 5 было забывали...), что разницу с покупки должны зачислить...( зачисляют на след день..а было, что вообще 2 раза одна сумма зашла...и разбираться никто не хотел, сказали перечислить им обратно....вопрос : -откуда у них лишние деньги???....вообще "базар" из себя делают.... и сотрудники неадекватные у них..вечно ничего не знают.... (((((((((((((((((

Валютный отдел не очень нравится (Киев)
Но возврат суммы излишка день в день,валюта уходит в Германию быстро,курс покупки евро вчера был 16,31

Quote
Arti
Короче, пока не позвонишь и не напомнишь им об их обязанностях, дела не будет.

А мне они сами сказали, чтобы я им звонила и напоминала/спрашивала что да как. И телефонов прямых понадавали (в отделение, где р/сч, можно только через горячую линию дозвониться). И имейлы тоже дали и сказали туда дублировать.
Мне вот только не понятно, если они не успевают всё чётко вести, то почему бы не взять ещё людей?

Я думаю що це все залежить від операціоністів які Вас обслуговують! Бо у мене коли вперше така херня получилась то валютний у Хмельницькому мене просив писати листа про повернення залишкових коштів та давати на відділення для операціоніста, а він робить якусь розпорягу та шле напевно дексь у Херсон. після того Операц сказав що у заявці ж написано щось там підмутив і я уже два раза купляв і кошти повертались в той же день після покупки!!