Трудові книжки було оцифровано, передано та оброблено Пенсійним фондом ще у 2021 році. Філія підприємства на окупованій території, працівників головне підприємство підтримувало і 4 місяці сплачувала зарплату. Потім зв'зок з працівниками зник. Звіти по ЄСВ здавались, подавались данні про трудові відносини без з/пл. На днях на зв'язок вийшов працівник, якому у цьому році виповниться 60 років. Зайшла на сай ПФУ, хотіла сформувати електронну трудову книжку, але ПФ відхилив запит, пише відсутні трудові відношення з працівником. Я порадила працівнику самостійно зайти на сайт ПФУ як фізична особа, но я не можу зрозуміти, чому видає що не має трудових відношень, ми його не звільняли, з його слів за допомогою по безробіттю він не звертався.
На гарячу лінію поки не можу додзвонитись. Може хтось стикався з такою ситуацією?
P.S. працівнику відправила скани трудової.

в мене таке було, коли співробітниця була у відпустці по догляду до 3 років. До Пенсійного тоді дозвонилася- вони чомусь вважають- нема зп- нема відносин, і тоді так- тільки працівник особисто як фізична особа зможе зайти. Або підприємство тільуи після зданого звіту з нарахуваннями.

Дякую за відповідь. Думаю у багатьох може скластися така ситуація.